תקנון ותנאי שימוש

תנאי שימוש ורכישה – חמדאן מרקט

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר חמדאן מרקט בכתובת hamdanmarket.com (להלן: “האתר”).

השימוש באתר, הגלישה בו ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאי שימוש ורכישה אלה, למדיניות הפרטיות וליתר ההוראות המופיעות באתר.

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התנאים, הבין אותם והסכים להם. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש באתר ומביצוע רכישה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

## 2. כשירות לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות, המחזיקים באמצעי תשלום תקף שניתן לסליקה בישראל.

בעת ביצוע ההזמנה הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את אספקתה.

הנהלת האתר רשאית לבטל או שלא לאשר הזמנה במקרה של חשד להונאה, שימוש בלתי חוקי, מסירת פרטים שגויים, תקלה בתשלום או הפרה של תנאי התקנון.

3. ביצוע הזמנה ואישורה

השלמת תהליך ההזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי מצד חמדאן מרקט לביצוע העסקה.

העסקה תיחשב מאושרת לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה, בדיקת זמינות המוצרים וקבלת אישור הזמנה מטעם האתר.

אם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, האתר יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, שינוי בהזמנה או ביטול והשבה של הסכום ששולם עבור המוצר שאינו זמין.

## 4. מוצרים, מלאי ומחירים

חמדאן מרקט משתדלת להציג באתר מידע, תמונות, מלאי ומחירים מדויקים ועדכניים. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות בהזנת נתונים, הבדלים בגוון, באריזה, במשקל או במראה המוצר וכן שינויים שמקורם ביצרן או בספק.

תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. האריזה, העיצוב או הכמות בפועל עשויים להשתנות בהתאם למוצר המסופק על ידי היצרן.

במקרה של טעות מהותית במחיר או בפרטי המוצר, חמדאן מרקט לא תהיה מחויבת לספק את המוצר בהתאם למידע השגוי. במקרה כזה ייצור נציג קשר עם הלקוח לצורך עדכון, תיקון או ביטול ההזמנה.

המחירים הקובעים הם המחירים המופיעים באתר במועד השלמת ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.

 5. תשלום

התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר, אלא מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח לצורך ביצוע העסקה, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספק הסליקה.

הנהלת האתר רשאית לבקש מהלקוח פרטים או מסמכים נוספים לצורך אימות העסקה ומניעת שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום.

6. אספקה ומשלוחים

אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לאזורי החלוקה, לעלות המשלוח ולזמני האספקה המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

זמני האספקה עשויים להשתנות עקב עומסים, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, תקלות אצל ספקי משלוחים או נסיבות אחרות שאינן בשליטת חמדאן מרקט.

הלקוח אחראי למסור כתובת, מספר טלפון ופרטי התקשרות מדויקים. עיכוב או כשל במסירה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים לא ייחשבו כהפרה מצד האתר.

## 7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התקנות מכוחו ומדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמת באתר.

ייתכנו מוצרים שלא ניתן להחזיר או לבטל את רכישתם בהתאם לדין, ובכלל זה מוצרים פסידים, מוצרים מתכלים, מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח ומוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן להחזירם מטעמי בריאות או היגיינה, ככל שהדין מאפשר זאת.

בקשה לביטול או להחזרה ניתן להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

8. איסוף ועיבוד מידע אישי

לצורך ביצוע הזמנה, אספקת המוצרים ומתן השירות, האתר עשוי לאסוף מידע שהלקוח מוסר, כגון:

* שם מלא;
* מספר טלפון;
* כתובת דואר אלקטרוני;
* כתובת למשלוח ולחיוב;
* פרטי המוצרים וההזמנות;
* תכתובות ופניות לשירות הלקוחות;
* מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן ונתוני שימוש.

מסירת המידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה אינה חובה חוקית, אולם ללא מסירתו ייתכן שלא יהיה ניתן להשלים את ההזמנה, לספק את המוצרים או להעניק שירות ללקוח.

המידע ישמש לצורך:

* קליטת ההזמנה ועיבודה;
* אימות זהות ופרטי התקשרות;
* סליקה וגביית תשלום;
* הכנת המוצרים ואספקתם;
* יצירת קשר בנוגע להזמנה;
* טיפול בפניות, ביטולים והחזרים;
* ניהול חשבונות, תיעוד עסקאות ועמידה בדרישות הדין;
* אבטחת האתר, מניעת הונאה ושימוש לרעה;
* שיפור השירות וחוויית השימוש באתר;
* משלוח תוכן שיווקי, רק כאשר ניתנה לכך הסכמה או כאשר הדבר מותר על פי דין.

## 9. העברת מידע לספקי שירות

חמדאן מרקט לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

המידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת בלבד, לספקים המסייעים בהפעלת האתר ובביצוע ההזמנה, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי אחסון וענן, מערכות חשבוניות, ספקי תמיכה טכנית, מערכות שירות לקוחות ומערכות דיוור.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, לצורך הגנה על זכויות האתר או לצורך מניעת הונאה ופגיעה באחרים.

## 10. אבטחת מידע ושמירתו

האתר נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי ומניעת גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה או תקלה, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירות, ניהול ההתקשרות, טיפול במחלוקות, מילוי חובה משפטית, חשבונאית או רגולטורית והגנה על זכויות האתר.

11. דיוור, הודעות ותוכן שיווקי

לקוח שנתן הסכמה מפורשת ונפרדת לקבלת תוכן שיווקי מאשר לחמדאן מרקט לשלוח אליו מבצעים, הטבות, קופונים, עדכונים, פרסומות ותוכן שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, WhatsApp ואמצעי תקשורת נוספים שמסר.

ההצטרפות לקבלת תוכן שיווקי היא אופציונלית ואינה תנאי לביצוע רכישה באתר.

ניתן לחזור מההסכמה ולהסיר את פרטי הלקוח מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה בהודעה, השבה במילה “הסר” כאשר אפשרות זו זמינה, או פנייה לחמדאן מרקט באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, כגון אישור הזמנה, חשבונית, עדכון משלוח, שינוי באספקה או מענה לפנייה.

## 12. עיון, תיקון ומחיקת מידע

הלקוח רשאי לפנות לחמדאן מרקט בבקשה לעיין במידע אישי הנשמר לגביו, לתקן מידע שאינו נכון, לעדכנו או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין ולחובות החלות על העסק לשמור מידע מסוים.

בקשות בנושא פרטיות ניתן להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

13. קניין רוחני

כל התכנים המופיעים באתר, לרבות שם האתר, סימני מסחר, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, קבצים, גרפיקה, קוד ותיאורי מוצרים, הם רכושה של חמדאן מרקט או משמשים אותה ברשות.

אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות או לעשות בתכנים שימוש מסחרי ללא קבלת אישור מראש ובכתב.

## 14. הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש. חמדאן מרקט לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש באתר, תקלה זמנית, חוסר זמינות, שיבוש בתקשורת או שימוש שאינו בהתאם להוראות.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.

15. שינויים באתר ובתקנון

חמדאן מרקט רשאית לעדכן את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, מחירי המוצרים, מבצעים, אפשרויות תשלום ושירותים המוצעים באתר.

הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה, לפי העניין.

16. הדין החל וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל ההתקשרות עם חמדאן מרקט יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין, ואין בסעיף זה כדי לפגוע בזכויות המוקנות לצרכן על פי חוק.

 17. יצירת קשר

לשאלות, בקשות ביטול, בירורים או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

חמדאן מרקט
טלפון: 0549643043
דואר אלקטרוני: order@hamdanmarket.com
כתובת העסק:מגד לאכרום כביש ראשי
עודכן לאחרונה: 05/07/2026